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退換貨政策

退貨標準
  • 若您收到的商品有瑕疵或破損的狀況,可申請退換貨,請於七天鑑賞期內(含國定例假日)聯繫客服人員協助您售後相關事宜。
  • 【瑕疵定義】大範圍破損或髒污、綴飾脫落等嚴重影響之情形。
  • 【非瑕疵定義】車縫線頭、標記用微點、極小的汙點、尺寸2cm以內的誤差、個人因素(例如與期望值不符、不喜歡、實際和照片有色差…等),這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。

退貨注意事項
  • 商品狀態

    • 商品必須為全新狀態完整包裝(包含商品主體、附件、出貨明細單、內外包裝、贈品等)。

    • 請勿直接在商品原包裝上黏貼宅配單或書寫文字,若原包裝遺失,請另行包裝。

    • 以下情況恕無法受理退貨

      • 原裝外盒損毀、商品缺件。

      • 超過七天鑑賞期。

      • 包裝不完整、有使用痕跡、無法再次銷售。

  • 發票處理

    • 如有實體發票,須隨包裹一同退回。

    • 若訂單符合滿額贈活動,退貨後未達標準,須將贈品一併退回

    • 退貨後若訂單金額不足免運標準,將扣除運費後退款。

  • 特殊商品規範

    • 組合優惠商品:若退貨後未達優惠門檻,保留商品將以原價計算

    • 已使用的網路優惠券,不論任何情況均無法重新使用或補發

    • 運送費用為勞務性質,退款將扣除商品寄出時的運費。

    • 退貨請勿混合不同訂單商品,以免影響退貨處理。

退貨辦理流程

  1. 申請退貨:收到商品後,如有退換貨需求,請於七天鑑賞期內聯繫客服,請勿自行寄回

  2. 退貨類別

    • 非瑕疵退換貨:由消費者自行負擔寄回運費

    • 瑕疵品退換貨:來回運費由本公司全額負擔

  3. 退款方式與時間

    • 線上刷卡:退貨驗收後進行退款,約需7-14個工作天(依各銀行入帳時間為準)。

    • 超商取貨付款/宅配貨到付款

      • 請於出貨明細表上圈選欲退貨商品,提供退款帳戶資訊(銀行名稱、銀行代號、帳號)。

      • 退款約需5-7個工作天。

    • 未取件退貨(超商取貨):商品送達門市起算7日內須取件,逾期退回視同棄單,無法重新配送,退款將扣除運費。

無法辦理退貨之情形

  • 超過七天鑑賞期

  • 貼身衣物(內衣褲、襪子、口罩、耳環等)一經拆封不得退貨

  • 商品已洗滌、使用、氣味異常、人為髒污或粉妝沾染

  • 包裝毀損、吊牌標籤剪除、配件缺失

  • 非本賣場商品、已修改尺寸或經加工(如繡花、裁剪、打印)

  • 客製化商品(若有瑕疵僅能更換同款,恕不退款)。

  • 出清品與福利品不適用七天鑑賞期與瑕疵退換貨。

  • 發票、活動贈品未一併退回

  • 不符合退貨標準者,將原封退回,運費由消費者負擔

  • 若包裝或商品有損壞,可能酌收整新費用

我們保留接受訂單與否的權利,若因庫存不足、交易條件錯誤或其他特殊狀況,客服將聯繫取消訂單,敬請見諒。